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什么期望从门到门的销售代表

我们与客户联系的方式之一是使用上门销售代表. 如果你在附近看到探员, 他或她可能会来敲你的门,为你提供一个方便的方法,从你的能源供应商切换到星火能源. 这里有一些有用的信息应该会有所帮助.

如何验证一个真正的火花能源上门代理

真正的星火能源上门代理商将拥有:
  • 衣服(衬衫或夹克)上有清晰可识别的火花能源标志
  • 带有照片、厂商标识号和座席标识号的铭牌
为了验证上门探员的身份, 打电话给866-914-1726. 告诉我们供应商的ID号和代理的徽章ID号,我们可以确认代理的状态.
星火能源销售代理

火花能源如何保护我免受欺诈?

我们严肃对待欺诈行为. 在获得特工徽章之前, 所有星火能源的上门代理商必须满足一定的要求. These include: passing strict background screens; undergoing drug testing, 并成功完成销售培训. 我们努力工作,以确保所有火花能源代理商都是专业的, 非常高效。, 对你的问题也很认真. 我们所有的代理商都必须遵守州和地方有关招揽的法律,并尊重禁止招揽的标志.

与上门服务代表交谈时:

  • 一定要索要身份证明
  • 在分享任何信息之前核实销售代表的身份, 包括你的能源账单
  • 永远不要分享你的社会安全号码或驾驶执照号码
  • 千万不要在没有仔细阅读的情况下签署任何文件

能源供应商代表不应该告诉你的事情:

星火能源挨家挨户的代理商都经过专业培训, 有礼貌的, 熟悉我们的产品和服务. 虽然他们可能会提出问题并提供答案, 以下是上门代理永远不应该告诉你的一些事情, 不管他们来自哪个能源供应商. 我保证如果你换的话会省钱的. 如果你换了家,要小心那些节能的声明和更低的能源价格或折扣的承诺. 在你对潜在的节省有一个清晰的概念之前,你需要将任何拟议的新费率计划的详细信息与你目前的计划进行比较. 我是从公用事业公司来查你的账单的. 没有公用事业公司的人会敲你的门来检查你的账单. 如果有人这么说,就当这是一个危险信号. 如果可以,请获取他们的信息并立即拨打877-547-7275向我们报告. 别担心,在这里签名就行了.” 不要在没有仔细阅读的情况下签署任何文件,包括小字部分. 虽然不是故意的,但你在文件上的签名可能会被理解为同意改变. 你必须更换,因为你现在的能源供应商要倒闭了. 任何合法的销售代表都不会声称您当前的能源供应商即将倒闭或已被卖给其他能源供应商. 你现在的能源供应商正在涨价. 挨家挨户的销售代表不可能知道你目前的能源供应商收取的费用是多少,或者你的价格是否在上涨. “由于监管变化,你必须签字.” 你永远不会因为监管变化而不得不在家门口签署任何形式的文件. 如果监管变化影响到你, 您将收到公用事业委员会关于变更的正式通知. “我的主管会打电话给你,以确保我做得好. 只管说好.” 别人打电话时,永远不要只说“是”. 正常情况下, 任何类型的后续电话都将来自能源供应商,以确保您确实想从当前的供应商切换到他们. 仔细听所有的电话,不要犹豫问问题.

了解更多信息

有关Spark能源上门销售的更多信息,请致电客户服务 877-547-7275 或电子邮件 customercare@derinhosting.com.

分享你的经验

如果你有过与我们的火花能源的一个上门代表的经验,你想分享, 请直接向我们提供反馈 marketingcomplaints@derinhosting.com. 反馈有助于我们提高服务质量和您作为Spark能源客户的体验. 此外, 我们致力于确保我们的海外电话营销(OTM)和上门(DTD)代理商提供最高质量的服务. 在我们监控这些药剂的同时, 我们欢迎你对他们是否以专业的方式行事以及是否遵守我们为他们设定的标准提出意见. 如果我们的任何代理的行为方式对您来说是不合适的或麻烦的,或者您认为违反了任何法律或法规, 我们想马上知道,这样我们就可以调查问题并解决它. 如果我们的DTD或OTM代理有任何问题,请与我们沟通,帮助我们.

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